The fast and trusted way to send money

Xe でオンライン送金するには、次の手順で簡単にできます：

• ログインするか、無料プロファイルに登録してください。

• 送金先の「送金先国」を選択します。

• 通貨換算するには、「送金元」または「受取人」に金額を入力します。特定の金額の場合は、最初に「受取人」に入力します。

• 支払い方法を選択します：「口座振替 (ACH)」、「デビットカード」、「クレジットカード」、または「電信送金」。緊急送金の場合は、デビットカードまたはクレジットカードを使用します。

• 受取人の銀行口座に送金するか、可能な場合は現金引き取りを手配するか、モバイルウォレットに送金します。

• 受取人の詳細と送金理由を入力します。

• 銀行送金の場合は、支払いを行うために、銀行の詳細が記載された確認メールをお待ちください。

• 送金してください！

別の国に送金する際のコストは、選択した支払い方法、送金するお金の種類、送金先によって異なります。

Xe アプリを使用するかオンラインで確認すると、送金前に正確なコストを確認できます。リアルタイムの為替レートを使用しているため、取引が完了する前に送金コストが変わる場合があります。その場合はすぐにお知らせします。

一部の国では、送金にクレジットカードまたはデビットカードを使用する場合に手数料を支払う必要があります。この手数料は、送金する合計金額のパーセンテージです。また、クレジットカードを使用する場合、カード会社からキャッシング手数料と呼ばれる別の手数料が請求される場合があります。

すぐに送金する必要がある場合は、カードを使用することをお勧めします。ほとんどのカード送金は数分以内に完了します。銀行または電信送金で支払う場合、手数料を支払う必要はありませんが、送金先にお金が届くまでに最大 4 営業日かかる場合があります。

送金手続きを開始すると、標準的な所要時間が表示されます。送金にかかる時間は、通貨、送金先、お支払い方法によって異なる場合があります。Xeアプリまたはウェブサイトの「アクティビティ」画面で送金状況を追跡し、バーチャルアシスタントのLexiとライブチャットでサポートを受けることができます。

最速のお支払い方法：
送金は、お客様からのご入金を受領次第、開始されます。

カード決済は最も迅速で、ほぼ瞬時に処理されます。お急ぎの場合は、カード決済をお選びください。

銀行振込、口座振替、ACHは、送金が当社に届くまで最大2営業日かかるため、少し時間がかかります。

送金にかかる時間：
ご入金を受領後、送金いたします。通貨と送金先によって異なりますが、受取人への送金完了まで1～3営業日かかります。ご不明な点がございましたら、Lexiとチャットで送金状況を追跡してください。

お客様の安全のため、1回のオンライン送金で送金できる金額には制限を設けております。

地域別のオンライン送金限度額：
英国およびヨーロッパ（GBEU）：350,000ポンド（GBP）または送金通貨相当額
米国（US）：535,000ドル（USD）または送金通貨相当額
カナダ（CA）：560,000カナダドル（CAD）または送金通貨相当額
オーストラリアおよびニュージーランド（AUNZ）：または送金通貨相当額

選択したお支払い方法によって、送金できる金額が異なる場合があります。詳しくはFAQをご覧ください。また、ご利用可能なお支払い方法の一覧もご確認ください。

カナダおよび米国のお客様で、銀行振込または電信送金でお支払いの場合：
カナダのお客様は、銀行振込または電信送金でお支払いいただくには、3,000カナダドル以上を送金していただく必要があります。
米国のお客様は、銀行振込または電信送金でお支払いいただくには、3,000米ドル以上を送金していただく必要があります。

送金はお客様の銀行口座に直接行われるため、送金者は送金手続きを行う際に銀行情報をお手元にご用意いただく必要があります。

送金者に以下の情報をお伝えください。

• 氏名

• 住所（銀行の住所ではなく、お客様の居住地住所）

• 銀行口座番号

• BICコードまたはSWIFTコード

• 銀行名

ほとんどの送金は即日着金しますが、受取銀行によっては、お客様の口座への入金に1～4日かかる場合があります。お支払い方法や送金ルートによっては、数分で着金する場合もあります。

送金は自動的にお客様の口座に入金されます。お近くの銀行支店へ足を運んで列に並ぶ必要はありません。銀行から口座への入金通知が届くまでお待ちください。

Xeなら、35カ国以上のご友人やご家族のモバイル端末に直接送金できます。

モバイルウォレットは、送金、保管、受け取りを迅速かつ安全に行う手段です。お支払いが完了すると、受取人のウォレットアプリで数分以内に送金が利用可能になります。

英国、ヨーロッパ、カナダ、ニュージーランド、米国のお客様は、アプリバージョン7.14.0以降、またはオンラインでご利用いただけます。最新機能を利用するには、アプリをアップデートしてください。

モバイルウォレットに送金するには：

1. オンラインまたはアプリでXeアカウントにログインしてください。

2. アプリの場合は「送金」、オンラインでは「送金」をクリックします。

3. 「送金先の国」を選択します。

4. 「送金者」または「受取人」欄に入力します。

5. お支払い方法を選択してください。緊急の場合は、デビットカードまたはクレジットカードをご利用ください。

6. 送金方法として「モバイルウォレット」を選択してください。

7. 送金理由を入力してください。

8. 送金料金をお支払いください。

お支払いを確認次第、受取人のモバイルウォレットに送金いたします。

現金受取サービスを利用すると、カナダ、ニュージーランド、ヨーロッパ、イギリス、アメリカのXeユーザーは、現金で迅速に送金できます。

送金者は金額を選択し、お支払いください。受取人がご指定の場所で受取るためのPINを発行いたします。PINは、Xeの利用規約に基づきます。

通常の送金手続き中に、ご希望の送金方法として選択してください。

新規のお客様は、通貨と送金先の国を選択し、銀行振込から現金受取（利用可能な場合）に切り替えてください。現金受取が利用できない場合は、別の送金方法を選択してください。

現金受取のお支払いは、クレジットカード／デビットカード、またはACH（米国のみ）で承ります。

受取人は、特定の店舗または提携パートナーの支店で受取ることができます。受取場所は、お支払い手続き中にご指定ください。

お支払い後、受取場所とPINが表示されます。受取人とPINを共有してください。受取人は、有効な政府発行の身分証明書とPINを使用して、送金を受け取ります。

年間50,000米ドル（または現地通貨相当額）以上を送金される場合は、このサービスをご利用いただけます。

チームがサポートできる内容は以下のとおりです。
大口送金の設定サポート
最大24ヶ月間、現在の送金レートを固定するフォワード注文の設定
目標レートに達した際に送金できるように、成行注文の作成
通常の口座振替と同様に、固定レートで定期的に自動送金を行うための定期送金の作成

チームメンバーとご相談されたい場合は、以下の電話番号までお電話ください。
英国（GB）：+441753441800（午前8時～午後6時、GMT）
欧州（EU）：+441753441800（午前8時～午後6時、GMT）
ニュージーランド（NZ）：+6499054625（午前9時～午後7時、NZT）
オーストラリア（AU）：+61280745279（午前9時～午後7時、NZT）
米国（US）： +17372557830 (午前7時～午後5時 太平洋標準時)
カナダ (CA): +16474753660 (午前7時～午後5時 太平洋標準時)

大口送金に関する詳しい情報をお探しですか？
大口送金ページをご覧ください。

ご質問等ございましたら、お電話、メール、ライブチャットにてカスタマーケアチームまでご連絡ください。

より良いサービスをご提供できるよう、契約番号（「C」で始まり、C12345678 のように表示されます）をご用意ください。この番号は、送金確認メールまたはオンラインアカウントに記載されています。

電話番号：
Xe 送金サポート
+1-877-932-6640

カスタマーケア担当者の対応時間：
月曜日～木曜日：24時間
金曜日：午前0時～午後5時（太平洋標準時）
土曜日：休業
日曜日：午後1時～午前0時（太平洋標準時）

ライブチャット：
画面右下の青い「チャットでお問い合わせ」ボタンをクリックしてください（このボタンが表示されない場合は、現在オフラインです）。

100以上の言語でチャットに対応しており、通常2分以内にご返信いたします。

メール：
お問い合わせフォームにご記入いただければ、48時間以内に100以上の言語で担当者がメールでご返信いたします。

アプリまたはオンラインアカウントで送金状況を確認したり、送金を開始するための操作を行ってください。

アプリで送金状況を追跡するには：
1. 追跡画面を開く
2. 送金をクリックして、状況とタイムラインを確認する

オンラインアカウントで送金状況を追跡するには：
1. アクティビティ画面を開く
2. 「詳細」、「共有」、または「再送信」をクリックして操作を確認する

Lexiに送金状況を追跡してもらうには：
1. 「チャットで問い合わせる」をクリックする
2. 契約番号（例：C12345678）を入力する
3. Lexiが状況の更新情報を提供する

送金画面（アプリまたはオンライン）で：
送金タイムラインを表示する
変更を加える（状況に基づく）
支払い用の銀行口座情報にアクセスする
必要な情報をアップロードする
完了した送金を再送信する

私たちは30年にわたり為替取引事業に携わっており、お客様の資金と情報の安全確保は最優先事項の一つです。

当社は、数十億ドル規模のNASDAQ上場企業であるEuronet Worldwide（EEFT）の傘下にあり、事業を展開するすべての国の規制基準を遵守するとともに、エンタープライズグレードのセキュリティ対策を導入しています。

長年にわたる信頼性の高い送金サービスの提供により、安全なサービスとしての評判を築いてきました。170カ国、11万2千人以上のお客様に、1,150億ドル以上の送金を処理してきました。私たちは送金ビジネスを熟知しており、お客様に最高の送金体験を提供することに尽力しています。

国際的な企業として、当社は以下の規制基準を満たすことが義務付けられています。
- 欧州のGDPR（一般データ保護規則）
- カナダのプライバシー法
- 米国のプライバシー法

当社の法人トレーダーと先物契約オプションは、手数料や為替変動によるお客様の資金の減少を最小限に抑えます。