UCC A propos des services du Convertisseur Universel de Devises
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Foire aux Questions (FAQ)
  1. Existe-t-il des ouvertures pour la publicité ou le sponsoring?

    Bien sûr. Pour tout renseignement il suffit de nous contacter sur ads@xe.net.

  2. Pourquoi le nombre de décimales varie-t-il dans le tableau interactif selon la devise?

    Il ne s'agit pas d'une erreur ni d'un bogue; il s'agit simplement de mathématiques. Chaque valeur de devise que nous obtenons contient des chiffres qui lui sont propres (les chiffres significatifs ne se réduisent pas aux seules décimales). Lors de la multiplication et de la division nécessaires à la conversion d'une devise à l'autre, la précision du résultat dépend exclusivement des nombres qui les composent. Ce qui veut dire que le résultat d'une conversion ne peut pas contenir davantage de chiffres que ceux contenus dans les valeurs qui ont servi à les calculer.

    Par exemple, la lire turque (TRL) est en général cotée avec 3 chiffres - par conséquent aucune valeur dans le Tableau de Devises générée par la lire turque ne peut avoir plus de trois chiffres significatifs. Voilà pourquoi les tableaux de devises ainsi générés n'ont pas un nombre fixe de décimales. 

  3. Je ne parviens pas à trouver l'EMU (Unit� Mon�taires Europ�enne)! O� est-il donc?

    Cherchez bien - l'EMU se trouve bien sur tous nos services. Nous utilisons le critère officieux mais bien accepté du Code des Devises ISO 4217 "XEU". Puisqu'il se trouve naturellement au bas de la liste, vous avez pu le manquer. Retournez-y: il se trouve juste au-dessus des métaux précieux.

    Si malgré tout vous ne le trouvez pas, c'est que vous utilisez une version ancienne ou piratée de notre service. Veuillez revenir à la version officielle et actualisée, multilingue sur:

    Pour des raisons évidentes, nous ne pouvons assumer la responsabilité de la qualité des imitations. Contactez l'administrateur du site contenant l'imitation pour exposer vos problèmes.

  4. Pourquoi votre site ne contient-il pas la devise de mon pays?

    Nous avons récemment ajouté le soutien de 180 devises de plus de 250 emplacements géographiques. Il y a une chance très, très bonne que nous avons la devise que vous cherchez. Essayez la "pleine" version de la Convertisseur Universel de Devises™ �:


  5. D'o� viennent vos taux de conversion?

    Nous obtenons maintenant nos donn�es de taux d'une vari�t� de sources. Certaines des taux sont ceux que le groupe du Trésor de la Banque de Montréal prépare pour le journal national du Canada, "The Globe and Mail". Il s'agit de taux moyens pour des transactions de fort volumes, et non pas des taux de vente ou d'achat au détail. Vous trouverez ces taux dans la section "Business" du Globe. En ce qui concerne les métaux précieux, nos données proviennent de la cotation de Handy & Harman's à New York. Nous sommes en train de préparer un programme en temps réel (voir ci-dessous). Nous y travaillons depuis un bon moment déjà.

  6. Puis-je avoir un lien avec vos services à partir de ma page d'accueil?

    La mise en service d'un lien vers notre page est gratuite - avec les restrictions ci-dessous - et nous vous y encourageons. D'ailleurs, si vous le faites, dites-le nous et nous vous "renverrons la balle " en ajoutant un lien vers votre site sur notre page Awards, Publicity and Links page.

    Nous vous accordons la permission de faire pointer un lien vers le Convertisseur à votre discrétion, dans la mesure o� vous utilisez la méthode de code HTML suivante:

    Ceci permettra d'être sûr que les utilisateurs ont toujours accès à la version la plus récente des services du Convertisseur Universel de Devises. Nous travaillons toujours pour améliorer notre offre.

    Si vous désirez afficher le logo animé, voir ci-dessous.

  7. Puis-je utiliser votre logo animé (si sympa) sur mon site?

    Le logo animé est une marque déposée de Xenon Laboratories, que nous voulons totalement identifier au Convertisseur Universel de Devises™. Nous ne permettons par conséquent que des utilisations bien spécifiques de ce logo.

    Vous êtes autorisé à illustrer un lien vers notre site avec notre logo animé en vous référant directement sur notre site — et non pas en le copiant sur le vôtre. L'utilisation approuvée suit:

    ATTENTION: Aucune autre utilisation de notre logo animé n'est permise. Il s'agit d'une propriété intellectuelle et d'une marque déposée de Xenon Laboratories Incorporated. Vous n'avez pas le droit de le dupliquer, de le distribuer ou de le modifier d'aucune manière que ce soit. Nous poursuivrons en justice tout contrevenant à nos droits de propriété intellectuelle internationale.

  8. Puis-je recevoir régulièrement les taux de la part de vos services?

    Oui. Il vous suffit de souscrire au Currency Update Service, un service gratuit qui vous envoie les mises à jour des taux automatiquement par courrier électronique, dans la monnaie de base de votre choix. Utilisez notre formulaire de souscription pour en bénéficier.

  9. Quelles mises à jour sont prévues pour ces services?

    Nous sommes en train de négocier avec différentes firmes de données financières pour vous procurer des taux officiels en temps réel. Ce qui promet d'étendre considérablement notre offre en nombre de devises. Ceci veut également dire que les taux générés par notre convertisseur seront en temps et aux taux réels, ceux que vous fournirait n'importe quel établissement financier. Reportez-vous au convertisseur pour plus de détails - nous vous tiendrons informés. Vous pouvez vous attendre à trouver ceci à tout moment™.

  10. Seriez-vous en mesure de concocter un service similaire pour mon entreprise?

    Mais oui, bien sûr! L'interactivité est l'un des potentiels les plus spectaculaires de l'Internet, en particulier pour le Web. C'est notre affaire, et nous y excellons. Reportez-vous sur notre site pour les détails ou bien passez-nous un message sur info@xe.net.

  11. J'ai vraiment besoin de voir l'historique des graphiques des valeurs des devises. Est-ce possible?

    Pas encore, mais - à la demande générale - nous sommes en train de développer cette fonction. Nous cherchons toujours à améliorer nos services, ce qui explique notre volonté de développement. Revenez nous voir pour vérifier si la fonctionnalité qui vous intéresse a été mise en route.

  12. J'ai besoin de voir le taux d'une devise à un jour donné dans le passé. Est-ce possible ?

    Nous venons de publier une interface expérimentale de l'historique des taux. N'oubliez pas qu'il s'agit d'une étape de test.

    Veuillez lire les instructions avant utilisation, en particulier la partie concernant les dates disponibles. Veuillez rapporter tout bogue à <devise@xe.net>.

    L'interface historique se trouve sur:

  13. J'ai comparé vos taux à [certains] autre taux; les vôtre sont erronés. Pourquoi?

    Il n'existe pas de test sur lequel il n'y ait qu'une seule réponse correcte. Il y a de nombreux marchés des devises dans le monde, et comme tout marché - tel s les métaux, par exemple - le taux varie d'un marché à l'autre. Pour continuer avec cet exemple, prenez Londres et New York: les prix des métaux se suivent, mais ne sont jamais exactement les mêmes. Alors lequel est le bon ? Les deux!

    Généralement, les taux publiés sont seulement donnés à titre indicatif. Vous n'aurez pas la garantie de les avoir localement et ils ne peuvent se conformer à la fourchette proposée par votre institution financière.

  14. Je veux acheter (ou vendre) une devise étrangère. Comment m'y prendre ?

    Nous n'achetons ni ne vendons de devises, et nous ne sommes affiliés à aucune organisation dont ce serait l'objet. Nos services n'ont pour unique objet que l'information à titre d'indication sur les valeurs relatives d'un certain nombre de devises.

    Si vous désirez effectuer une transaction, contactez votre institution financière locale ou votre agent de change. Sachez aussi que leur taux risque d'être différent du nôtre - quelquefois de manière significative - et que la valeur de la transaction comprendra, implicitement ou explicitement, leur commission.

  15. Vos taux sont généralement à jour, mais ils sont quelquefois en retard de quelques jours! Pourquoi donc ?

    Nos services de devises se basent sur le jour d'ouverture précédent. Malheureusement, cela peut paraître long lorsqu'il s'agit de week-ends. Or le week-end est la période o� nous enregistrons le maximum de hits. C'est la raison pour laquelle de nombreux visiteurs croient que nos taux ont quelques jours de retard.

    N'oubliez cependant pas que les marchés financiers sont fermés le week-end et que les taux ne varient donc pas. Ce qui ressemble donc à un "long délai" le lundi n'est en réalité pas un - les taux du vendredi peuvent être vieux de 3 jours calendaires, mais ils n'ont en réalité qu'une journée ouverte de retard.

    Notre but est de fournir au public un accès gratuit aux taux en vigueur minute par minute. Pour ce faire, nous avons récemment bouclé des négociations avec une importante firme de données financières pour du feedback en temps réel. Le service sera opérationnel sous peu.

  16. J'utilise vos taux pour des raisons pratiques. Pouvez-vous les garantir ?

    Non. Quelles que soient les précautions prises, des erreurs peuvent surgir de temps à autre.

    Pour obtenir des taux d'échange réels au détail, contactez votre institution financière locale ou votre agent de change. Sachez que leur taux risque d'être différent du nôtre - quelquefois de manière significative - et que la valeur de la transaction comprendra, implicitement ou explicitement, leur commission.


  1. Votre convertisseur ne fonctionne pas: j'ai un message d'erreur (ou la conversion ne s'effectue pas). Qu'est-ce qui se passe ?

    En toute probabilité, vous utilisez une version piratée du convertisseur. Veuillez utiliser la version actuelle officielle, multilingue sur:

    Pour des raisons évidentes, nous ne pouvons assumer la responsabilité de la qualité des imitations. Contactez l'administrateur du site contenant l'imitation pour exposer vos problèmes.

  2. Votre convertisseur n'est pas suffisamment précis - Comment avoir davantage de décimales ?

    Le convertisseur est programmé pour évaluer une somme spécifique d'une monnaie à l'autre. Par exemple, une conversion dont le résultat montre une valeur de USD $245,63 a été arrondie au cent le plus proche car vous ne pouvez pas obtenir de fraction de cent dans les banques ou chez les commerçants. Un moyen simple mais impropre d'y remédier est de multiplier votre chiffre par dix ou cent, ce qui donnera plus de "précision". Malheureusement, cette précision sera en réalité artificielle et peu fiable. Reportez-vous à la section des chiffres significatifs pour l'explication.

    Pour l'analyse comparative des valeurs des devises, vous devriez plutôt utiliser la Table Interactive de Devises ou le Service de la Mise à Jour des Devises. Ces services montrent les valeurs des devises par le biais de calculs qui respectent correctement les restrictions mathématiques.

  3. Puis-je avoir ma propre version du Convertisseur Universel de Devises™ sur mon site?

    Nous avons récemment ajouté des informations au convertisseur pour la personnalisation. Les restrictions et les instructions figurent sur: http://www.xe.net/currency/customize.htm.


  1. J'ai entendu dire qu'il existait un moyen de recevoir gratuitement des mises à jour de valeurs de devises par courrier électronique. Comment puis-je m'inscrire à ce service ?

    Oui. Vous pouvez vous inscrire au Service de Mise à Jour des Devises, un service gratuit qui vous envoie régulièrement et automatiquement par courrier électronique des mises à jour gratuites, dans la monnaie de votre choix. Reportez-vousà notre formulaire de souscription pour en savoir davantage.

  2. J'ai bien rempli le formulaire, mais je n'ai encore reçu aucune mise à jour. Que se passe-t-il ?

    Vous devez confirmer votre abonnement, comme cela est indiqué, afin d'être recensé sur la liste. Lorsque vous remplissez le formulaire, vous recevez immédiatement une demande de confirmation à l'adresse électronique que vous avez donnée. Vous devez simplement vous conformer à cette petite procédure pour être mis sur la liste. Cette étape est requise pour éviter les inscriptions frauduleuses et les fausses adresses.

    Si vous n'avez pas reçu le message électronique contenant les instructions de confirmation, veuillez vérifier votre adresse électronique. Si cela est déjà fait, alors voyez avec votre administrateur de courrier pour vérifier si votre service d'accès Internet a des problèmes.

    D'après notre expérience, plus de 99% des personnes qui ont ce problème ne reçoivent pas le message de confirmation parce qu'ils ont donné une adresse de courrier électronique erronée.

  3. Je reçois bien votre envoi, mais tout est brouillé et aucune des colonnes ne s'affiche. Que se passe-t-il ?

    Notre envoi est fait en colonnes claires et contient les données correctes d'encodage. Vous pouvez en trouver un exemple sur:

    Vous constatez dans cet exemple que la mise en page est claire. Si vous avez un problème, c'est que votre soft de mail est quelque part mal paramétré. Souvent, les gens qui nous font cette remarque utilisent simplement la fonte proportionnelle pour voir leur message! Assurez-vous d'utiliser une fonte fixe dans votre soft de courrier.

    Des milliers de personnes - utilisant tout sortes de softs de mail sur toutes les plates-formes imaginables - reçoivent la mise à jour par courrier quotidiennement. Il n'y a que très peu de réclamations. Dans tous les cas, à ce jour, le problème s'est situé du côté de l'utilisateur.

  4. Puis-je recevoir le mailing dans un format générique approprié pour l'importation dans une base de données ?

    Pas encore, mais - à la demande générale - nous sommes en train de développer cette fonction. Nous cherchons toujours à améliorer nos services, ce qui explique notre volonté de développement. Revenez nous voir pour vérifier si la fonctionnalité qui vous intéresse a été mise en route.

  5. J'ai seulement besoin de consulter des données sur quelques devises. Existe-t-il unmoyen de personnaliser l'Envoi Quotidien de Mise à Jour de manière que seules les devises qui m'intéressent y figurent ?

    Pas encore, mais - encore à la demande générale - nous sommes en train de développer cette fonction. Nous cherchons toujours à améliorer nos services, ce qui explique notre volonté de développement. Revenez nous voir pour vérifier si la fonctionnalité qui vous intéresse a été mise en route.

  6. Je n'ai pas besoin des mises à jour chaque jour ouvrable. Existe-t-il un moyen de personnaliser la fréquence de réception de l'Envoi Quotidien de Mise à Jour ?

    Pas encore, mais - à la demande générale - nous sommes en train de développer cette fonction. Nous cherchons toujours à améliorer nos services, ce qui explique notre volonté de développement. Revenez nous voir pour vérifier si la fonctionnalité qui vous intéresse a été mise en route.

  7. J'aimerais changer la monnaie de base (ou mon adresse électronique, ou la langue) de mon Message Quotidien de Mise à Jour. Comment dois-je m'y prendre ?

    Pour changer l'information relative à votre souscription, veuillez annuler votre souscription telle qu'elle apparaît dans l'Envoi Quotidien de Mise à Jour puis réinscrivez-vous avec les nouvelles données sur:

    Veillez à ne pas écrire à notre staff pour demander un changement relatif à votre souscription. Comme ce service est gratuit, nous ne pouvons étendre nos ressources humaines pour refaire ce qui est déjà opérationnel automatiquement.

    Cependant, si vous n'avez aucune capacité en matière de Web, faites-le nous savoir pour que nous vous adressions une version du formulaire par courrier électronique.

  8. Je fais actuellement partie de votre Envoi Quotidien de Mise à Jour. Comment annuler mon inscription ?

    Si vous désirez annuler votre inscription de l'Envoi de Mise à Jour des Devises, VEUILLEZ IMPéRATIVEMENT suivre les instructions contenues dans votre Envoi Quotidien de Mise à Jour qui décrit la démarche correcte à suivre. Vos instructions relatives à l'annulation de votre inscription seront suivies d'effet immédiatement, alors que des demandes adressées à notre staff peuvent ne jamais être prises en compte. En bref, veuillez utiliser les instructions fournies dans votre Envoi Quotidien de Mise à Jour pour annuler votre souscription!

    Pour résumer: pour des instructions détaillées sur la manière d'annuler votre inscription, référez-vous à la section dans votre Envoi Quotidien de Mise à Jour intitulée "ANNULER VOTRE INSCRIPTION DANS CE SERVICE". Vous y trouverez des instructions personnalisées qui décrivent la procédure pour annuler votre souscription.

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